POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Introducción

1.1 Entendemos que de vez en cuando usted puede desear devolvernos un producto.

1.2 Hemos creado esta política para permitirle devolvernos los productos en las circunstancias apropiadas.

1.3 Esta política se aplicará a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica.

1.4 Esta política se aplicará a todos los pedidos enviados a través de nuestro sitio web.

1.5 Este documento no afecta a ningún derecho legal que usted pueda tener como consumidor (tales como los derechos bajo las Regulaciones de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 o la Ley de Derechos del Consumidor de 2015).

2. Devoluciones

2.1 Si usted no tiene ningún otro derecho legal para devolver un producto y recibir un reembolso o cambio, entonces usted tendrá derecho a devolvernos un producto y recibir un reembolso de acuerdo con esta política si:

(a) recibimos el producto devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío del producto a usted;

(b) el producto devuelto no ha sido utilizado, en su embalaje original sin abrir (con cualquier sello o envoltura retráctil intacta), con cualquier etiqueta todavía adherida, y por lo demás en condiciones que nos permitan vender el producto como nuevo;

(c) usted cumple con el procedimiento establecido en esta política en relación con la devolución del producto; y

(d) ninguna de las exclusiones establecidas en esta póliza se aplica.

3. Procedimiento de devolución

3.1 Para poder ejercer los derechos que le otorga esta política, deberá ponerse en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución y, a continuación, enviarnos el producto con una nota de presentación en la que se indique dicho número.

3.2 Los productos devueltos bajo esta póliza deben ser enviados por Express Courrier Signed For delivery with Insurance a la dirección que le enviaremos con su número de autorización.

3.3 Usted será responsable de pagar los gastos de envío asociados con las devoluciones bajo esta política.

4. Reembolsos

4.1 Le reembolsaremos el precio que nos pagó por cualquier producto devuelto por usted de acuerdo con esta política.

4.2 Por lo general, le reembolsaremos el dinero recibido de usted utilizando el mismo método utilizado originalmente por usted para pagar su compra.

4.3 Procesaremos el reembolso que se le debe tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que recibamos su producto devuelto.

5. Devoluciones inadecuadas

5.1 Si usted devuelve un producto en contravención de esta política, y no tiene ningún otro derecho legal a un reembolso o cambio con respecto a ese producto:

(a) no reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos el producto;

(b) podemos retener el producto devuelto hasta que usted nos pague la cantidad adicional que podamos cobrar por la reentrega del producto devuelto; y

(c) si no recibimos el pago de dicha cantidad adicional dentro de los 14 días siguientes a la emisión de una solicitud de pago, podremos destruir o eliminar de otro modo el producto devuelto a nuestra entera discreción sin ninguna responsabilidad hacia usted.

6. Contáctenos

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web

Última actualización: 18 de noviembre de 2019.