Política de reembolsos y devoluciones

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

1. Introducción

1.1 Entendemos que de vez en cuando es posible que desee devolvernos un producto.

1.2 Hemos creado esta política para permitirle devolvernos los productos en las circunstancias apropiadas.

1.3 Esta política se aplicará a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica.

1.4 Esta política se aplicará a todos los pedidos enviados a través de nuestro sitio web.

1.5 Este documento no afecta a ningún derecho legal que pueda tener como consumidor (como los derechos en virtud del Reglamento de Contratos de Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 o de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015).

2. Devoluciones

2.1 Si no tiene ningún otro derecho legal para devolver un producto y recibir un reembolso o cambio, no obstante tendrá derecho a devolvernos un producto y recibir un reembolso de acuerdo con esta política si:

(a) recibimos el producto devuelto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto;

(b) el producto devuelto no se utiliza, en su embalaje original sin abrir (con cualquier sello o envoltura retráctil intacta), con cualquier etiqueta todavía adjunta, y de lo contrario en una condición que nos permita vender el producto como nuevo;

(c) usted cumple con el procedimiento establecido en esta política en relación con la devolución del producto, y

(d) no se aplica ninguna de las exclusiones establecidas en esta política.

3. Procedimiento de devoluciones

3.1 Para aprovechar sus derechos en virtud de esta política, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución y, a continuación, enviarnos el producto con una nota de cobertura que cite ese número.

3.2 Los productos devueltos bajo esta póliza deben ser enviados por Express Courrier Firmado para su entrega con seguro a la dirección que le enviaremos con su número de autorización.

3.3 Usted será responsable de pagar los costos de franqueo asociados con las devoluciones bajo esta política.

4. Reembolsos

4.1 Le reembolsaremos el precio que nos pagó con respecto a cualquier producto devuelto correctamente por usted de acuerdo con esta política.

4.2 Por lo general, reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método utilizado originalmente por usted para pagar su compra.

4.3 Procesaremos el reembolso que se le adeuda lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 90 días siguientes al día en que recibamos su producto devuelto.

5. Devoluciones incorrectas

5.1 Si devuelve un producto en contravención de esta política, y no tiene ningún otro derecho legal a un reembolso o cambio con respecto a ese producto:

(a) no reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos el producto;

(b) podemos retener el producto devuelto hasta que nos pague la cantidad adicional que podamos cobrar por la re-entrega del producto devuelto; Y

(c) si no recibimos el pago de dicha cantidad adicional dentro de los 14 días posteriores a la emisión de una solicitud de pago, podemos destruir o disponer del producto devuelto a nuestra entera discreción sin ninguna responsabilidad hacia usted.

6. Contáctenos

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto del sitio web

última actualización: 04 de julio de 2020.

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