Términos y condiciones de la protección contra daños accidentales

¿Qué es Pakaloa Care+?

  • Pakaloa Care+ es una protección contra daños accidentales para sus tabla de pádel inflable de pie.
  • Necesita pedir su Pakaloa Care+ protección cuando compre una tabla inflable para pádel Pakaloa.
  • Usted puede extender su Pakaloa Care+ Protection pero debe hacerlo antes de que expire desde su área de cuenta. Te enviamos 2 recordatorios por email para evitar la caducidad.

Gestión de garantías

Usted tendrá la lista de Garantías Care+ en el “Mi Cuenta” sección. Desde aquí se puede gestionar y ampliar el Pakaloa Care+

Protección contra daños accidentales

Comprender la garantía de daños accidentales  

Por favor, lea atentamente esta página y asegúrese de que entiende y cumple plenamente con sus términos y condiciones, de lo contrario podría poner en peligro el tratamiento de cualquier reclamación que pudiera surgir y podría dar lugar a la anulación del contrato. Por favor, asegúrese de mantenerlo en un lugar seguro para que pueda volver a leerlo si es necesario.  

La garantía de daños accidentales  

Este contrato es la prueba de un contrato de garantía. Sólo entrará en vigencia cuando hayamos recibido el pago completo y aceptado la cobertura. Proporcionaremos el servicio de garantía según lo establecido en este contrato. Su bordereau es la base del contrato y forma parte del contrato de garantía.
El contrato contiene detalles de la cobertura proporcionada, lo que está excluido de la cobertura y las condiciones de este servicio.

Esta garantía está diseñada para pagar los Costos de Reparación o, a nuestra elección, los Costos de Reemplazo incurridos como resultado de un Daño Accidental como se define en este contrato.

Definiciones  

Cualquier palabra o expresión a la que se haya asignado un significado específico tendrá el mismo significado a lo largo de este acuerdo y aparecerá en mayúsculas y en negrita.

  1. Daños accidentales se refiere a cualquier daño causado a la Tabla de Paleta que no haya sido intencionado o que no esté obligado a ocurrir.
  2. Bordereau significa cualquier declaración firmada de Paddleboard vendida a usted.
  3. Límites geográficos son países sin restricciones internacionales o guerras.
  4. eríodo de garantía significa el período que usted pagó por él.
  5. Reparador significa Centro de Servicio Pakaloa, o cualquier otro Centro de Servicio Autorizado.
  6. Costo de Reparación el coste de los materiales de reparación, la mano de obra y el envío.
  7. Portada es la cantidad máxima que se puede reparar en total durante el período de garantía. La cantidad máxima es el valor de la unidad.
  8. Nosotros/Nos/Nuestros significa Pakaloa.
  9. Desgaste y Desgaste significa el deterioro gradual asociado con el uso normal y la edad de la Tabla de Paleta y sus componentes..
  10. Tú/tu/tu mismo significa el cliente.

Cobertura de Daños Accidentales  

¿Qué está cubierto?  

Si el Tablero sufre Daños Accidentales, lo repararemos sin coste alguno (incluyendo las piezas y mano de obra de reparación, y los gastos de logística) o, a nuestra elección, lo sustituiremos por una unidad idéntica o mejor, durante el Periodo acordado, mientras el Paleta se encuentre dentro de los Límites Geográficos, sujeto a las condiciones y exclusiones establecidas en el presente contrato.

Usted estará cubierto por los costos de reparación o reemplazo hasta el valor de la unidad.

Exclusiones específicas  

No seremos responsables en virtud del presente contrato con respecto a:  

  • Cualquier artículo no incluido en la factura, tal como se define en el modelo y el número de serie de la factura del cliente.
  • Daños a cualquier equipo o accesorio adicional, incluidos los identificados en la factura original.
  • Daños en la tabla de paddleboard durante el alquiler o préstamo a terceros.
  • Daños maliciosos o desgaste.
  • Reparación o sustitución de piezas y periféricos que no fueron suministrados como parte del paquete de paddleboard.

Exclusiones generales

No seremos responsables bajo este contrato con respecto a

No se ha encontrado ningún fallo

  • Cualquier coste en el que se incurra si se descubre que la tabla de paddleboard está funcionando normalmente (No se ha encontrado ningún fallo). Pakaloa se reserva el derecho de cobrar directamente al cliente el coste logístico y la tasa de inspección por cada caso de NFF. 

Robo / Pérdida

  • Pérdida de uso o robo de la Tabla de Pádel o pérdida consecuente de cualquier tipo. 

Cargos de Terceros

  • Cualquier cargo asociado impuesto por cualquier proveedor a usted.
  • Reparaciones y mantenimientos realizados por personas ajenas a Pakaloa o a su Servicio homologado Proveedores.
  • El costo de mantenimiento, revisión o modificación o daños resultantes de mantenimiento, revisión o modificación.

Negligencia, abuso, uso indebido  

No utilizar o colocar la tabla de paddleboard de acuerdo con nuestras instrucciones y no seguir las recomendaciones de mantenimiento y almacenamiento;
  • El uso de accesorios o equipos no aprobados por nosotros
  • La conexión incorrecta a accesorios u otros periféricos;
  • La introducción de líquidos u otras materias extrañas en la unidad;
  • El costo incurrido por una instalación, operación, mantenimiento, revisión o modificación inadecuada.

Desgaste y Desgaste

  • El costo de remediar o reparar el daño causado únicamente por Desgaste y Desgaste, deterioro u oxidación gradual, desarrollando gradualmente defectos, fallas o fracturas; Rasguño o astillado de cualquier superficie.

Riesgo de guerra y terrorismo  

  • Fallas causadas directa o indirectamente por, o contribuidas por, o que surjan de, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (ya sea guerra declarada o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección o poder militar o usurpado.

Riesgo nuclear

  • Las fallas causadas directa o indirectamente por, o causadas por, o derivadas de, radiaciones ionizantes o contaminación por radiactividad de cualquier combustible nuclear o de cualquier residuo nuclear, de la combustión de combustible nuclear, o de las propiedades radiactivas, tóxicas, explosivas u otras propiedades peligrosas de cualquier conjunto nuclear explosivo o componente nuclear del mismo.

Si cualquier reclamo que se haga bajo este contrato de garantía es fraudulento en cualquier aspecto o si usted utiliza cualquier medio o dispositivo fraudulento para obtener cualquier beneficio, todos los beneficios bajo este contrato serán confiscados.

Condiciones generales  

Usted debe tomar todas las medidas razonables para prevenir daños accidentales en su tabla de paddleboard, incluyendo pero no limitado a:  

  • Mantener el Paddleboard en un estado adecuado de mantenimiento y reparación;
  • Uso de la tabla de paddleboard de acuerdo con nuestras instrucciones y mantenimiento recomendaciones;
  • Proporcione a su cargo todos los detalles que podamos requerir en relación con la causa y el importe de los daños accidentales.

1. Deber de cuidado  

La Tabla de Paleta no debe ser operada después de cualquier Daño Accidental o incidente si esto pudiera causar más daño a la Tabla de Paleta.

2. Fraude  

  • No debe actuar de manera fraudulenta. Si usted, o cualquier persona que actúe en su nombre, reclama una reparación bajo esta garantía sabiendo que la reclamación es falsa, o fraudulentamente exagerada, en los siguientes casos
  • ningún respeto, o
  • hacer una declaración en apoyo de un reclamo, sabiendo que la declaración es falsa en cualquier aspecto, o
  • presentar un documento en apoyo de una reclamación, sabiendo que el documento es falso o está falsificado en cualquier aspecto, o
  • hacer un reclamo con respecto a cualquier pérdida o daño causado por su acto intencional, o con su connivencia,

Entonces nosotros: 

  • no pagará por la reparación
  • no pagará ninguna otra reparación que se haya hecho o se vaya a hacer bajo esta garantía
  • declarará nula la garantía
  • tendrá derecho a recuperar de usted la cantidad de cualquier reparación ya pagada bajo la garantía.
  • no hará ninguna devolución de la prima

¿Cómo reclamar?

Contacte con nuestro equipo de soporte a través de nuestro  página de contacto para hacer una reclamación. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle.

Condiciones de siniestro y cómo registrar una reparación bajo la cobertura de Daños Accidentales

Usted debe cumplir con las siguientes instrucciones para tener la protección completa de su garantía. Si no los cumple, podemos cancelar la garantía, negarnos a tramitar su reclamación o reducir el importe del pago de las mismas.

El Paddleboard no debe ser utilizado después de un accidente y nuestro servicio de asistencia técnica debe ser informado en un plazo de 5 días laborables a partir de la fecha del incidente.

Para registrar una reparación en caso de daños accidentales Care+, envíe un correo electrónico a través de nuestro página de contacto.

Nuestros agentes le proporcionarán los detalles sobre cómo y dónde devolver la unidad para su reparación. Pakaloa o su proveedor de servicios no aceptará la devolución de tablas de paddleboard sin autorización previa.

Nuestra responsabilidad bajo este certificado durante cualquier período de garantía estará condicionada al pago por adelantado de la prima correspondiente a ese período.

Pakaloa Care+ disponible para otra marca de palas inflables:

Pakaloa Care+ Access

Ahora disponible para todas las demás marcas de tablas de remo inflables con las mismas condiciones, los mismos servicios y una pequeña cuota para el primer mes. Si se produce un daño accidental en su tabla de padel inflable, será atendido y si necesita ser reemplazado recibirá una nueva tabla de padel Pakaloa (no una tabla de otra marca, sólo enviamos tablas de padel Pakaloa).

Última actualización: 02 de marzo de 2020.