Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

1. Introduction

1.1 Nous comprenons que de temps en temps vous voudrez peut-être nous retourner un produit.

1.2 Nous avons créé cette politique pour vous permettre de nous rendre des produits dans des circonstances appropriées.

1.3 Cette politique s’applique à tous nos clients, quelle que soit leur situation géographique.

1.4 Cette politique s’applique à toutes les commandes soumises par l’entremise de notre site Web.

1.5 Ce document n’affecte aucun droit légal que vous pourriez avoir en tant que consommateur (comme les droits en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats à la consommation (information, annulation et frais supplémentaires) ou de la Loi de 2015 sur les droits des consommateurs).

2. Retours

2.1 Si vous n’avez pas d’autre droit légal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous aurez néanmoins le droit de nous retourner un produit et de recevoir un remboursement conformément à cette politique si :

a) nous recevons le produit retourné dans les 14 jours suivant la date de réception du produit;

b) le produit retourné n’est pas utilisé, dans son emballage original non ouvert (avec n’importe quel joint ou emballage de rétrécissement intact), avec toutes les étiquettes encore attachées, et autrement dans une condition nous permettant de vendre le produit comme neuf;

c) vous vous conformez à la procédure énoncée dans cette politique en ce qui concerne le retour du produit, et

d) aucune des exclusions énoncées dans la présente politique ne s’applique.

3. Procédure de retour

3.1 Afin de profiter de vos droits en vertu de cette politique, vous devez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, puis nous envoyer le produit avec une note de couverture citant ce numéro.

3.2 Les produits retournés en vertu de cette police doivent être envoyés par Express Courrier Signé Pour la livraison avec assurance à l’adresse que nous vous enverrons avec votre numéro d’autorisation.

3.3 Vous serez responsable du paiement des frais d’affranchissement associés aux déclarations en vertu de cette police.

4. Remboursements

4.1 Nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payé à l’égard de tout produit correctement retourné par vous conformément à cette politique.

4.2 Nous rembourserons habituellement tout argent reçu de vous en utilisant la même méthode utilisée à l’origine par vous pour payer votre achat.

4.3 Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans les 90 jours suivant le jour où nous recevrons votre produit retourné.

5. Rendements inappropriés

5.1 Si vous retournez un produit en violation de cette politique et que vous n’avez aucun autre droit légal à un remboursement ou à un échange à l’égard de ce produit :

a) nous ne rembourserons pas le prix d’achat ni n’échangerons le produit;

b) nous pouvons conserver le produit retourné jusqu’à ce que vous nous payiez un montant supplémentaire que nous pouvons facturer pour la livraison du produit retourné; Et

c) si nous ne recevons pas le paiement d’un tel montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l’émission d’une demande de paiement, nous pouvons détruire ou éliminer le produit retourné à notre seul discrétion sans aucune responsabilité envers vous.

6. Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site Web

Dernière mise à jour : 04 juillet 2020.

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