Politique de remboursement et de retour

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Politique de remboursement et de retour

1. Introduction

1.1 Nous comprenons que de temps en temps vous voudrez peut-ĂȘtre nous retourner un produit.

1.2 Nous avons créé cette politique pour vous permettre de nous rendre des produits dans des circonstances appropriées.

1.3 Cette politique s’applique Ă  tous nos clients, quelle que soit leur situation gĂ©ographique.

1.4 Cette politique s’applique à toutes les commandes soumises par l’entremise de notre site Web.

1.5 Ce document n’affecte aucun droit lĂ©gal que vous pourriez avoir en tant que consommateur (comme les droits en vertu du RĂšglement de 2013 sur les contrats Ă  la consommation (information, annulation et frais supplĂ©mentaires) ou de la Loi de 2015 sur les droits des consommateurs).

2. Retours

2.1 Si vous n’avez pas d’autre droit lĂ©gal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un Ă©change, vous aurez nĂ©anmoins le droit de nous retourner un produit et de recevoir un remboursement conformĂ©ment Ă  cette politique si :

a) nous recevons le produit retourné dans les 14 jours suivant la date de réception du produit;

b) le produit retournĂ© n’est pas utilisĂ©, dans son emballage original non ouvert (avec n’importe quel joint ou emballage de rĂ©trĂ©cissement intact), avec toutes les Ă©tiquettes encore attachĂ©es, et autrement dans une condition nous permettant de vendre le produit comme neuf;

c) vous vous conformez à la procédure énoncée dans cette politique en ce qui concerne le retour du produit, et

d) aucune des exclusions Ă©noncĂ©es dans la prĂ©sente politique ne s’applique.

3. Procédure de retour

3.1 Afin de profiter de vos droits en vertu de cette politique, vous devez nous contacter pour obtenir un numĂ©ro d’autorisation de retour, puis nous envoyer le produit avec une note de couverture citant ce numĂ©ro.

3.2 Les produits retournĂ©s en vertu de cette police doivent ĂȘtre envoyĂ©s par Express Courrier SignĂ© Pour la livraison avec assurance Ă  l’adresse que nous vous enverrons avec votre numĂ©ro d’autorisation.

3.3 Vous serez responsable du paiement des frais d’affranchissement associĂ©s aux dĂ©clarations en vertu de cette police.

4. Remboursements

4.1 Nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payĂ© Ă  l’égard de tout produit correctement retournĂ© par vous conformĂ©ment Ă  cette politique.

4.2 Nous rembourserons habituellement tout argent reçu de vous en utilisant la mĂȘme mĂ©thode utilisĂ©e Ă  l’origine par vous pour payer votre achat.

4.3 Nous traiterons le remboursement qui vous est dĂ» dĂšs que possible et, en tout Ă©tat de cause, dans les 90 jours suivant le jour oĂč nous recevrons votre produit retournĂ©.

5. Rendements inappropriés

5.1 Si vous retournez un produit en violation de cette politique et que vous n’avez aucun autre droit lĂ©gal Ă  un remboursement ou Ă  un Ă©change Ă  l’égard de ce produit :

a) nous ne rembourserons pas le prix d’achat ni n’échangerons le produit;

b) nous pouvons conserver le produit retournĂ© jusqu’à ce que vous nous payiez un montant supplĂ©mentaire que nous pouvons facturer pour la livraison du produit retournĂ©; Et

c) si nous ne recevons pas le paiement d’un tel montant supplĂ©mentaire dans les 14 jours suivant l’émission d’une demande de paiement, nous pouvons dĂ©truire ou Ă©liminer le produit retournĂ© Ă  notre seul discrĂ©tion sans aucune responsabilitĂ© envers vous.

6. Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site Web

DerniĂšre mise Ă  jour : 04 juillet 2020.

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