Politique d’expédition

Découvrez ici la politique d’expédition. Veuillez lire attentivement cette politique d’expédition et assurez-vous de tout comprendre.

Politique d’expédition

1. introduction

1.1 Dans cette politique, nous détaillons les méthodes de livraison, les délais et les frais qui s’appliquent aux commandes de nos produits effectuées via notre site Web par e-mail.

1.2 Cette politique est un document juridiquement contraignant, et cette politique fait partie du contrat de vente entre vous et nous conclu selon nos conditions générales de vente.

2. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

3. Limitations géographiques

Nous ne livrons pas de pays où il y a guerre et où il y a des restrictions internationales.

4. Modalités et délais de livraison

4.1 Toutes les livraisons sont effectuées par courrier express.

4.2 Les livraisons sont expédiées le plus rapidement possible, généralement le lendemain de votre commande selon les règles du transporteur.

4.3 Nous pouvons effectuer des contrôles anti-fraude avant d’expédier le produit, et ces contrôles peuvent retarder votre livraison. Si la livraison est susceptible d’être retardée en raison de contrôles anti-fraude, nous vous en informerons.

5. Frais de livraison

Pas de frais de livraison.

6. Suivi de livraison

6.1 Le suivi de livraison est disponible pour toutes les commandes de nos produits.

6.2 Pour suivre votre livraison, accédez à la page de suivi des commandes ou directement dans votre compte client.

7. Reçu et signature

7,1 Toutes les livraisons doivent être reçues en personne à l’adresse de livraison et une signature doit être fournie.

7,2 Notre prestataire de services de livraison vous informera à l’avance de toute tentative de livraison nécessitant une signature.

8. Livraisons supplémentaires

8.1 Si une tentative de livraison initiale échoue, notre fournisseur de services de livraison fera au moins une autre tentative pour livrer les produits de votre commande.

9. Collection

9,1 Si vos produits ne sont pas livrés malgré que notre fournisseur de services de livraison fasse au moins une autre tentative pour les livrer, le fournisseur de services de livraison laissera une carte à votre adresse, avec des instructions sur la façon dont vous pouvez récupérer vos produits, y compris un délai de collecte.

10. Problèmes de livraison

10.1 Si vous rencontrez des problèmes avec une livraison, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées que nous publions sur notre site Web ou vous en informer.

10.2 Si notre fournisseur de services de livraison est incapable de livrer vos produits, et que cette défaillance est de votre faute, et que vous ne récupérez pas vos produits auprès de notre fournisseur de services de livraison dans le délai imparti, nous pouvons convenir de prendre des dispositions pour la re-livraison des produits; cependant, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais réels de re-livraison (même si la livraison initiale était gratuite).

10,3 Une liste indicative des situations dans lesquelles un défaut de livraison sera de votre faute est présentée ci-dessous:

(une) vous avez fourni la mauvaise adresse pour la livraison;

(b) il y a une erreur dans l’adresse de livraison qui a été fournie;

(c) l’adresse de livraison n’est pas raisonnablement accessible;

(ré) l’adresse de livraison n’est pas accessible en toute sécurité;

(e) si la réception en personne n’est pas requise, il n’y a pas de moyen simple et sûr de laisser les produits à l’adresse de livraison et personne n’est disponible pour accepter la livraison; ou

(F) si une réception en personne est requise, aucune personne n’est disponible à l’adresse de livraison pour accepter la livraison et fournir une signature.

Dernière mise à jour: 1 juin 2020.

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