TERMES ET CONDITIONS DE LA PROTECTION DOMMAGE ACCIDENTEL

Qu’est-ce que le Pakaloa Care+ ?

  • Pakaloa Care+ est une protection contre les dommages accidentels pour votre paddle board gonflable.
  • Vous devez commander votre protection Pakaloa Care+ lorsque vous achetez une planche à voile gonflable Pakaloa.
  • Vous pouvez prolonger votre protection Pakaloa Care+ mais vous devez le faire avant son expiration à partir de votre compte. Nous vous envoyons 2 courriels de rappel pour éviter l’expiration.

Gestion des garanties

Vous trouverez la liste des garanties Care+ dans la section ” Mon Compte” section. De là, vous pouvez gérer et étendre le Pakaloa Care+.

Protection Dommages accidentels

Comprendre votre garantie contre les dommages accidentels 

Veuillez lire attentivement cette page et vous assurer que vous comprenez et respectez pleinement ses termes et conditions, faute de quoi vous risquez de compromettre le traitement de toute réclamation qui pourrait survenir et entraîner l’annulation du contrat. Veuillez vous assurer de le conserver en lieu sûr afin de pouvoir le relire au besoin. 

La garantie en cas de dommages accidentels 

Ce contrat constitue la preuve d’un contrat de garantie. Elle n’entrera en vigueur que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral et accepté la couverture. Nous fournirons le service de garantie tel qu’indiqué dans ce contrat. Votre bordereau est la base du contrat et fait partie du contrat de garantie.

Le contrat contient les détails de la couverture fournie, ce qui est exclu de la couverture et les conditions de ce service.

Cette garantie est conçue pour payer les frais de réparation ou, à notre choix, les frais de remplacement engagés à la suite d’un dommage accidentel tel que défini dans le présent contrat.

Definitions 

Tout mot ou expression auquel une signification spécifique est attachée aura le même sens tout au long du présent contrat et apparaîtra en majuscules et en gras.

  1. Dommages accidentels désigne tout dommage causé au Paddleboard qui n’était pas délibéré ou qui ne devait pas se produire.
  2. Bordereau désigne toute déclaration signée du Paddleboard qui vous a été vendue.
  3. Limites géographiques sont des pays sans restriction internationale ni guerre.
  4. Période de garantie signifie la période que vous avez payée pour cela.
  5. Réparateur signifie Pakaloa Service Centre, ou tout autre centre de service agréé.
  6. Coût des réparations désigne le coût des matériaux de réparation, de la main-d’œuvre et de l’expédition.
  7. Couverture est le montant maximum qui peut être réparé au total pendant la période de garantie. Le montant maximum est la valeur de l’unité.
  8. Nous/Nous/Notre désigne Pakaloa.
  9. Usure et détérioration désigne la détérioration graduelle associée à l’utilisation normale et à l’âge du Paddleboard et de ses composants.
  10. Vous/Votre/Vous même signifie le client. 

Protection en cas de dommages accidentels 

Qu’est-ce qui est couvert ? 

Si le Paddleboard subit des Dommages Accidentels, Nous le réparerons sans frais (y compris les frais de pièces et de main d’œuvre de réparation, ainsi que les frais de logistique) ou, à notre choix, le remplacerons par une unité identique ou meilleure, pendant la Période convenue, tant que le Paddleboard est dans les limites géographiques, aux conditions et exceptions prévues dans ce contrat.

Vous serez couvert pour les frais de réparation ou de remplacement jusqu’à concurrence de la valeur de l’appareil.

Exclusions spécifiques 

Nous ne sommes pas responsables en vertu du présent contrat à l’égard de : 

  • Tout article non compris dans la facture, tel que défini par le modèle et le numéro de série sur la facture du client.
  • Dommages causés à tout équipement ou accessoire supplémentaire, y compris ceux indiqués sur la facture originale.
  • Dommages au Paddleboard lors d’une location ou d’un prêt à un tiers.
  • Dommages malveillants ou usure.
  • Réparation ou remplacement de pièces et périphériques qui n’ont pas été fournis dans le cadre du pack Paddleboard.

Exclusions générales

Nous ne sommes pas responsables au titre du présent contrat en ce qui concerne

Aucun défaut trouvé

  • Tous les frais encourus lorsqu’il est constaté que le Paddleboard fonctionne normalement (Aucun défaut détecté). Pakaloa se réserve le droit de facturer directement au client les frais de logistique et d’inspection pour chaque cas NFF.

Vol / Perte

  • Perte d’utilisation ou vol du Paddleboard ou perte consécutive de toute nature.

Frais de tiers

  • Tous les frais associés prélevés par n’importe quel fournisseur à votre égard.
  • Les réparations et l’entretien effectués par toute personne autre que Pakaloa ou ses prestataires de service agréés.
  • Les frais d’entretien, de révision ou de modification ou les dommages résultant de l’entretien, de la révision ou de la modification. 

Négligence, abus, mauvais usage 

  • Défaut d’utiliser ou d’installer le Paddleboard conformément à nos instructions et défaut de suivre les recommandations d’entretien et d’entreposage ;
  • L’utilisation d’accessoires ou d’équipements non approuvés par nous
  • La connexion incorrecte à des accessoires ou à d’autres périphériques ;
  • L’introduction de liquide ou d’autres corps étrangers dans l’appareil ;
  • Les coûts encourus en cas d’installation, d’utilisation, d’entretien, de révision ou de modification inadéquates. 

Usure et détérioration

  • Le coût de la réparation ou de la remise en état uniquement en raison de l’usure, la détérioration ou l’oxydation graduelle, développement graduel de défauts.

Risque de guerre et terrorisme 

  • Les défaillances causées directement ou indirectement par la guerre, l’invasion, l’acte d’un ennemi étranger, les hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), la guerre civile, la rébellion, la révolution, l’insurrection ou le pouvoir militaire ou usurpé, ou auxquelles elles ont contribué ou qui en découlent.

Risque nucléaire  

  • Les défaillances causées directement ou indirectement par les radiations ionisantes ou la contamination par la radioactivité provenant de tout combustible nucléaire ou de tout déchet nucléaire, de la combustion du combustible nucléaire ou des propriétés radioactives, toxiques, explosives ou autres propriétés dangereuses de tout assemblage nucléaire explosif ou composant nucléaire explosif, ou auxquelles elles contribuent ou résultent.

Si une réclamation est faite en vertu du présent contrat de garantie est frauduleuse à quelque égard que ce soit ou si des moyens ou dispositifs frauduleux sont utilisés par vous pour obtenir un avantage en vertu des présentes, tout avantage en vertu du présent contrat sera annulé.

Conditions générales 

Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour prévenir tout dommage accidentel à votre planche, y compris mais sans s’y limiter :

  • Maintenir le Paddleboard en bon état d’entretien et de réparation ;
  • Utilisation du Paddleboard conformément à nos instructions et recommandations d’entretien ;
  • Fournir à vos frais tous les détails que nous pouvons exiger concernant la cause et le montant des dommages accidentels. 

1. Devoir de diligence 

Le Paddleboard ne doit pas être utilisé après un dommage accidentel ou un incident si cela peut causer d’autres dommages au Paddleboard.

2. Fraude

  • Vous ne devez pas agir de façon frauduleuse. Si vous, ou toute personne agissant pour votre compte, demandez une réparation au titre de la présente garantie en sachant que la réclamation est fausse ou frauduleusement exagérée, en
  • tout respect, ou
  • faire une déclaration à l’appui d’une demande, sachant qu’elle est fausse à quelque égard que ce soit, ou
  • présenter un document à l’appui d’une demande, sachant qu’il s’agit d’un document falsifié ou faux à quelque égard que ce soit, ou
  • faire une réclamation à l’égard de toute perte ou de tout dommage causé par votre acte délibéré ou de connivence,

Alors, nous :

  • ne paiera pas la réparation
  • ne paiera aucune autre réparation qui a été ou sera effectuée dans le cadre de la présente garantie.
  • déclarera la garantie nulle et non avenue
  • aura le droit de recouvrer auprès de vous le montant de toute réparation déjà payée en vertu de la garantie.
  • n’effectuera aucun remboursement de prime

Comment faire une réclamation ?

Contactez notre équipe d’assistance par l’intermédiaire de notre page contact pour faire une réclamation. Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

Conditions de réclamation et comment consigner une réparation sous la garantie Dommages accidentels

Vous devez suivre les instructions suivantes pour bénéficier d’une protection complète de votre garantie. Si vous ne les respectez pas, nous pouvons, à notre gré, annuler la garantie, refuser de traiter votre réclamation ou réduire le montant du paiement des réclamations.

Le Paddleboard ne doit pas être utilisé après un accident et notre service d’assistance doit être informé dans les 5 jours ouvrables suivant l’incident.

Pour enregistrer une réparation sous dommages accidentels Care+, veuillez envoyer un e-mail via notre page contact.

Nos agents vous fourniront les détails sur comment et où retourner l’appareil pour réparation. Pakaloa ou son fournisseur de services n’acceptera pas le retour de Paddleboard sans autorisation préalable.

Notre responsabilité en vertu du présent certificat pour toute période de garantie est conditionnelle au paiement à l’avance de la prime appropriée exigible pour cette période.

Pakaloa Care+ disponible pour les autres marques de paddleboards gonflables :

Pakaloa Care+ Access

Désormais disponible pour toutes les autres marques de paddleboards gonflables aux mêmes conditions, avec les mêmes services et une petite redevance pour le premier mois. En cas de dommage accidentel de votre paddle board gonflable, celui-ci sera pris en charge et si il doit être remplacé, vous recevrez un nouveau paddle board Pakaloa (pas un paddle board gonflable d’une autre marque, nous n’envoyons que des paddleboards Pakaloa).

Dernière mise à jour : Le 02 mars 2020.