Politica di rimborso e restituzione

1. Introduzione

1.1 Siamo consapevoli che di tanto in tanto si può desiderare di restituire un prodotto a noi.

1.2 Abbiamo creato questa politica per consentirvi di restituirci i prodotti in circostanze appropriate.

1.3 Questa politica si applica a tutti i nostri clienti, indipendentemente dalla loro posizione geografica.

1.4 Questa politica si applica a tutti gli ordini inoltrati attraverso il nostro sito web.

1.5 Il presente documento non pregiudica i diritti legali che l’utente può avere in qualità di consumatore (come i diritti ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 o del Consumer Rights Act 2015).

2. Restituisce

2.1 Se non avete nessun altro diritto legale di restituire un prodotto e ricevere un rimborso o sostituzione, allora avete comunque il diritto di restituire un prodotto a noi e ricevere un rimborso in conformità con questa politica se:

(a) riceviamo il prodotto restituito entro 30 giorni dalla data di spedizione del prodotto;

(b) il prodotto restituito è inutilizzato, nella sua confezione originale non aperta (con qualsiasi sigillo o involucro termoretraibile intatto), con eventuali etichette ancora attaccate, e altrimenti in una condizione che ci permette di vendere il prodotto come nuovo;

(c) l’utente rispetta la procedura stabilita nella presente politica in relazione alla restituzione del prodotto; e

d) non si applica nessuna delle esclusioni di cui alla presente polizza.

3. Procedura di restituzione

3.1 Per usufruire dei diritti previsti dalla presente polizza, è necessario contattarci per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione e quindi inviarci il prodotto con una nota di accompagnamento riportante tale numero.

3.2 I prodotti restituiti ai sensi della presente polizza devono essere inviati dal corriere espresso firmato per la consegna con assicurazione all’indirizzo che vi invieremo con il vostro numero di autorizzazione.

3.3 Il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione associate ai resi ai sensi della presente polizza.

4. Rimborsi

4.1 Vi rimborseremo il prezzo che ci avete pagato per qualsiasi prodotto da voi adeguatamente restituito in conformità con questa politica.

4.2 Di solito rimborseremo i soldi ricevuti da voi utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da voi per pagare il vostro acquisto.

4.3 Procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto restituito.

5. Restituzione impropria

5.1 Se si restituisce un prodotto in violazione di questa politica, e non si ha alcun altro diritto legale ad un rimborso o scambio in relazione a quel prodotto:

(a) non rimborseremo il prezzo d’acquisto o non cambieremo il prodotto;

(b) possiamo trattenere il prodotto restituito fino a quando non ci paghi l’importo aggiuntivo che potremmo addebitare per la riconsegna del prodotto restituito; e

(c) se non riceviamo il pagamento di tale importo aggiuntivo entro 14 giorni dall’emissione di una richiesta di pagamento, possiamo distruggere o altrimenti smaltire il prodotto restituito a nostra esclusiva discrezione, senza alcuna responsabilità nei vostri confronti.

6. Contattaci

Potete contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto del sito web

Ultimo aggiornamento: 18 novembre 2019.