払い戻しと返品に関するポリシー

払い戻しと返品に関するポリシー

1. はじめに

1.1当社は、時々、製品を返品することを希望する場合があることを理解しています。

1.2当社は、お客様が適切な状況で製品を当社に返品できるように、本ポリシーを作成しました。

1.3この方針は、地理的な場所に関係なく、すべてのお客様に適用されます。

1.4本ポリシーは、当社のウェブサイトを通じて提出されたすべての注文に適用されます。

1.5本書は、消費者としての法的権利(消費者契約(情報、取消および追加請求)規則2013または消費者権利法2015に基づく権利)に影響を及ぼすものではありません。

2. 返品

2.1製品を返品して払い戻しまたは交換を受ける法的権利が他に無い場合、お客様は、以下の場合に当社に製品を返品し、このポリシーに従って払い戻しを受ける権利があります。

(a)返品された製品は、お客様に製品の受付日から14日以内に届きます。

(b)返品された製品は未使用で、元の未開封のパッケージ(シールまたはシュリンクラップはそのまま)に、ラベルが付いている状態で、それ以外の場合は新品として製品を販売できる状態です。

(c)お客様は、本ポリシーに定める製品の返品に関する手順を遵守し、

(d)このポリシーに定められた除外はいずれも適用されません。

3. 返品手続き

3.1本ポリシーに基づくお客様の権利を利用するためには、返品認証番号を取得するために当社に連絡し、その番号を引用したカバーノートを記載した製品を当社に送付する必要があります。

3.2本ポリシーに基づき返品された商品は、エクスプレス・クーリエが、お客様の承認番号を送付する住所に、保険で配送するために署名済みで送付する必要があります。

3.3お客様は、本ポリシーに基づき、返品に関連する送料の支払いを行うものとします。

4. 払い戻し

4.1当社は、本ポリシーに従ってお客様が適切に返品した製品に関して、お客様が当社に支払った価格の払い戻しを行います。

4.2通常、購入の支払いに使用したのと同じ方法で、お客様から受け取ったお金を返金します。

4.3当社は、お客様に対する返金をできるだけ早く処理し、いかなる場合でも、返品された製品を受領した日の90日以内に処理します。

5. 不適切な返品

5.1本ポリシーに違反して製品を返品し、その製品に関する払い戻しまたは交換に対する法的権利を有しない場合:

(a)購入価格の払い戻しや商品の交換は行いません。

(b)返品された製品の再配送に対して課金される場合がある場合に、お客様が当社に支払うまで、返品された製品を保持することがあります。そして

(c)支払い要求を出してから14日以内にこのような追加金額の支払いを受け取らない場合、当社は、お客様に対して責任を負うことなく、返品された製品を当社独自の裁量で破棄または処分する場合があります。

6. お問い合わせ

当社のウェブサイトの連絡先フォームを使用して、当社に連絡することができます

最終更新日:2020年7月4日

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