Beleid voor terugbetaling en retourneren

Beleid voor terugbetaling en retourneren

1. Inleiding

1.1 Wij begrijpen dat u van tijd tot tijd een product aan ons wilt retourneren.

1.2 Wij hebben dit beleid opgesteld om u in staat te stellen producten onder de juiste omstandigheden aan ons terug te geven.

1.3 Dit beleid is van toepassing op al onze klanten, ongeacht hun geografische ligging.

1.4 Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden verzonden.

1.5 Dit document heeft geen invloed op de wettelijke rechten die u als consument mag hebben (zoals rechten op grond van de consumentencontracten (informatie, annulering en extra kosten) verordeningen 2013 of de Consumer Rights Act 2015).

2. Geeft als resultaat

2.1 Als u geen ander wettelijk recht hebt om een product terug te sturen en een terugbetaling of omruiling te ontvangen, dan heeft u toch het recht om een product aan ons terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen in overeenstemming met dit beleid als:

a) wij ontvangen het geretourneerde product binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product voor u;

b) het geretourneerde product ongebruikt is, in de originele ongeopende verpakking (met enige zegel of krimpfolie intact), met nog aangebrachte etiketten, en anderszins in een staat die ons in staat stelt het product als nieuw te verkopen;

c) u voldoet aan de procedure van dit beleid met betrekking tot de teruggave van het product, en

d) geen van de in dit beleid genoemde uitsluitingen van toepassing is.

3. Retourprocedure

3.1 Om gebruik te kunnen maken van uw rechten uit het kader van dit beleid, moet u contact met ons opnemen om een retourautorisatienummer te verkrijgen en het product vervolgens naar ons te sturen met een begeleidende nota waarin dat nummer wordt vermeld.

3.2 Producten die onder deze polis worden geretourneerd, moeten door Express Courrier Signed Signed For Delivery with Insurance worden verzonden naar het adres dat we u sturen met uw autorisatienummer.

3.3 U bent verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten in verband met retourzendingen in het kader van dit beleid.

4. Terugbetalingen

4.1 Wij zullen u een terugbetaling geven voor de prijs die u aan ons hebt betaald voor een product dat u naar behoren heeft geretourneerd in overeenstemming met dit beleid.

4.2 We zullen meestal het geld dat van u wordt ontvangen, terugbetalen met dezelfde methode die u oorspronkelijk heeft gebruikt om uw aankoop te betalen.

4.3 We verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 90 dagen na de dag dat we uw geretourneerde product ontvangen.

5. Onjuiste aangiften

5.1 Als u een product retourneert in strijd met dit beleid, en u geen ander wettelijk recht hebt op terugbetaling of ruil voor dat product:

a) wij zullen de aankoopprijs niet terugbetalen of het product omruilen;

(b) we kunnen het geretourneerde product behouden totdat u ons het extra bedrag betaalt dat we in rekening kunnen brengen voor de wedeeding van het geretourneerde product; En

(c) indien wij dit extra bedrag niet binnen 14 dagen na de indiening van een betalingsverzoek ontvangen, kunnen wij het geretourneerde product naar eigen goeddunken vernietigen of anderszins verwijderen zonder enige aansprakelijkheid voor u.

6. Neem contact met ons op

U contact met ons opnemen via ons website contactformulier

Laatst bijgewerkt: 04 juli 2020.

Skip to content