Política de privacidade

Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução

1.1 Estamos empenhados em salvaguardar a privacidade dos visitantes e clientes do nosso website; nesta política, explicamos como trataremos os seus dados pessoais.

1.2 Esta política aplica-se quando atuamos como um controlador de dados no que diz respeito aos seus dados pessoais; por outras palavras, onde determinamos as finalidades e meios de tratamento desses dados pessoais.

1.3 Utilizamos cookies no nosso site. Na medida em que esses cookies não são estritamente necessários para a prestação do nosso website e serviços, pediremos-lhe que consinta a nossa utilização de cookies quando visita pela primeira vez o nosso site.

1.4 O nosso website incorpora controlos de privacidade que afetam a forma como iremos processar os seus dados pessoais. Ao utilizar os controlos de privacidade, pode especificar se gostaria de receber comunica√ß√Ķes de marketing direto e limitar a publica√ß√£o das suas informa√ß√Ķes. Pode aceder aos controlos de privacidade atrav√©s da sua conta ou atrav√©s da p√°gina de login.

1.5 Nesta pol√≠tica, “n√≥s”, “n√≥s” e “nosso” referem-se ao nosso controlador de dados. Para mais informa√ß√Ķes sobre n√≥s, consulte a Sec√ß√£o 18.

2. Como utilizamos os seus dados pessoais

2.1 Nesta Secção 2, definimos:

a as categorias gerais de dados pessoais que podemos processar;

b no caso de dados pessoais que não obtivemos diretamente de si, da fonte e das categorias específicas desses dados;

c as finalidades para as quais possamos processar dados pessoais; e

d as bases legais do processamento.

2.2 Podemos processar dados sobre a sua utiliza√ß√£o do nosso website e servi√ßos (“dados de utiliza√ß√£o”). Os dados de utiliza√ß√£o podem incluir o seu endere√ßo IP, localiza√ß√£o geogr√°fica, tipo de navegador e vers√£o, sistema operativo, fonte de refer√™ncia, dura√ß√£o da visita, vistas de p√°gina e caminhos de navega√ß√£o do site, bem como informa√ß√Ķes sobre o tempo, frequ√™ncia e padr√£o da sua utiliza√ß√£o do servi√ßo. A fonte dos dados de utiliza√ß√£o √© quando faz um pedido. Estes dados de utiliza√ß√£o podem ser tratados para efeitos de envio, gest√£o da garantia e suporte.

2.3 Podemos processar os dados da conta do utilizador do seu website (“dados da conta”). Os dados da conta podem incluir o seu nome e endere√ßo de e-mail. A origem dos dados da conta √© si. Os dados da conta podem ser processados para efeitos de funcionamento do nosso website, prestando os nossos servi√ßos, garantindo a seguran√ßa do nosso website e servi√ßos, mantendo back-ups das nossas bases de dados e comunicando consigo. A base legal para este processamento √© o consentimento.

2.4 Poderemos processar informa√ß√Ķes que publique para publica√ß√£o no nosso website ou atrav√©s dos nossos servi√ßos (“dados de publica√ß√£o”). Os dados da publica√ß√£o podem ser tratados com o objetivo de permitir essa publica√ß√£o e administrar o nosso website e servi√ßos. A base legal para este processamento √© o consentimento.

2.5 Podemos processar informa√ß√Ķes contidas em qualquer inqu√©rito que nos envie sobre bens e/ou servi√ßos (“dados de inqu√©rito”). Os dados do inqu√©rito podem ser processados para efeitos de oferta, marketing e venda de bens e/ou servi√ßos relevantes para si. A base legal para este processamento √© o consentimento.

2.6 Podemos processar informa√ß√Ķes relacionadas com as nossas rela√ß√Ķes com o cliente, incluindo informa√ß√Ķes de contacto com o cliente (“dados de relacionamento com o cliente”). Os dados da rela√ß√£o com o cliente podem incluir o seu nome, o seu empregador, o seu t√≠tulo de trabalho ou papel, os seus dados de contacto e informa√ß√Ķes contidas nas comunica√ß√Ķes entre n√≥s e o seu ou o seu empregador. A origem dos dados da rela√ß√£o com o cliente √© voc√™ ou o seu empregador. Os dados da rela√ß√£o com o cliente podem ser tratados com o prop√≥sito de gerir as nossas rela√ß√Ķes com os clientes, comunicar com os clientes, manter registos dessas comunica√ß√Ķes e promover os nossos produtos e servi√ßos aos clientes. A base legal para este processamento √© o consentimento.

2.7 Podemos processar informa√ß√Ķes relativas a transa√ß√Ķes, incluindo compras de bens e/ou servi√ßos, que voc√™ entre connosco e/ou atrav√©s do nosso website (“dados de transa√ß√Ķes”). Os dados da transa√ß√£o podem incluir os seus dados de contacto, os dados do seu cart√£o e os dados da transa√ß√£o. A origem dos dados da transa√ß√£o √© voc√™ e/ou o nosso prestador de servi√ßos de pagamento. Os dados de transa√ß√£o podem ser tratados com o objetivo de fornecer os bens e/ou servi√ßos adquiridos e manter registos adequados dessas transa√ß√Ķes. A base legal para este processamento √© a realiza√ß√£o de um contrato entre si e n√≥s e/ou tomar medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato; desde que, se n√£o for a pessoa que contrata connosco, a base jur√≠dica para este processamento s√£o os nossos interesses leg√≠timos, nomeadamente a correta administra√ß√£o do nosso website e neg√≥cios OU o nosso prestador de servi√ßos de pagamento.

2.8 Poderemos processar informa√ß√Ķes que nos forne√ßa para efeitos de subscri√ß√£o das nossas notifica√ß√Ķes e/ou newsletters por e-mail (“dados de notifica√ß√£o”). Os dados de notifica√ß√£o podem ser tratados para efeitos de envio das notifica√ß√Ķes e/ou boletins relevantes. A base legal para este processamento √© o consentimento.

2.9 Podemos processar informa√ß√Ķes contidas ou relacionadas com qualquer comunica√ß√£o que nos envie (“dados de comunica√ß√£o”). Os dados de comunica√ß√£o podem incluir o conte√ļdo da comunica√ß√£o e metadados associados √† comunica√ß√£o. O nosso website gerar√° os metadados associados √†s comunica√ß√Ķes es feitas atrav√©s dos formul√°rios de contacto do site. Os dados de comunica√ß√£o podem ser processados para efeitos de comunica√ß√£o consigo e manuten√ß√£o de registos. A base legal para este processamento s√£o os nossos interesses leg√≠timos, nomeadamente comunica√ß√Ķes com os nossos visitantes e clientes do nosso website e a correta administra√ß√£o do nosso website e neg√≥cios.

2.10 Poderemos processar qualquer um dos seus dados pessoais identificados nesta pol√≠tica sempre que necess√°rio para o estabelecimento, exerc√≠cio ou defesa de reclama√ß√Ķes legais, seja em processos judiciais ou em processo administrativo ou extrajudicial. A base jur√≠dica para este processamento s√£o os nossos interesses leg√≠timos, nomeadamente a prote√ß√£o e afirma√ß√£o dos nossos direitos legais, os seus direitos legais e os direitos legais dos outros.

2.11 Poderemos processar qualquer um dos seus dados pessoais identificados nesta apólice sempre que necessário para efeitos de obtenção ou manutenção de cobertura de seguro, gestão de riscos ou obtenção de aconselhamento profissional. A base legal para este processamento são os nossos interesses legítimos, nomeadamente a proteção adequada do nosso negócio contra riscos.

2.12 Para além das finalidades específicas para as quais possamos tratar os seus dados pessoais estabelecidos nesta Secção 2, podemos também tratar qualquer um dos seus dados pessoais sempre que tal tratamento seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou de forma a proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.

3. Fornecer os seus dados pessoais a outros

3.1 Podemos divulgar os seus dados pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas (isto significa que as nossas subsidiárias, a nossa holding final, e todas as suas subsidiárias) na medida em que razoavelmente necessário para as finalidades, e sobre as bases legais, definidas nesta política.

3.2 Poderemos divulgar os seus dados pessoais √†s nossas seguradoras e/ou consultores profissionais na medida em que seja razoavelmente necess√°rio para efeitos de obten√ß√£o ou manuten√ß√£o de cobertura de seguros, gest√£o de riscos, obten√ß√£o de aconselhamento profissional, ou estabelecimento, exerc√≠cio ou defesa de reclama√ß√Ķes legais, seja em processos judiciais ou em processo administrativo ou extrajudicial.

3.3 Os seus dados pessoais s√£o mantidos na base de dados do nosso site.

3.4 Para al√©m das divulga√ß√Ķes espec√≠ficas de dados pessoais estabelecidas nesta Sec√ß√£o, poderemos divulgar os seus dados pessoais sempre que tal divulga√ß√£o seja necess√°ria para o cumprimento de uma obriga√ß√£o legal a que estamos sujeitos, ou de forma a proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular. Poderemos ainda divulgar os seus dados pessoais sempre que tal divulga√ß√£o seja necess√°ria para o estabelecimento, exerc√≠cio ou defesa de reclama√ß√Ķes legais, seja em processos judiciais ou em processo administrativo ou extrajudicial.

4. Transferências internacionais dos seus dados pessoais

4.1 Na sec√ß√£o 4, fornecemos informa√ß√Ķes sobre as circunst√Ęncias em que os seus dados pessoais podem ser transferidos para pa√≠ses fora do Espa√ßo Econ√≥mico Europeu (EEE).

4.2 As instala√ß√Ķes de hospedagem do nosso website est√£o situadas nos EUA. A Comiss√£o Europeia tomou uma “decis√£o de adequa√ß√£o” no que diz respeito √†s leis de prote√ß√£o de dados de cada um destes pa√≠ses. As transfer√™ncias para cada um destes pa√≠ses ser√£o protegidas por salvaguardas adequadas, nomeadamente a utiliza√ß√£o de cl√°usulas-tipo de prote√ß√£o de dados adotadas ou aprovadas pela Comiss√£o Europeia.

5. Reter e eliminar dados pessoais

5.1 A sec√ß√£o 5 define as nossas pol√≠ticas e procedimentos de reten√ß√£o de dados, que se destinam a ajudar a garantir que cumprimos as nossas obriga√ß√Ķes legais em mat√©ria de conserva√ß√£o e supress√£o de dados pessoais.

5.2 Os dados pessoais que tratamos para qualquer finalidade ou finalidade n√£o ser√£o conservadas por mais tempo do que o necess√°rio para o efeito ou para essas finalidades.

5.3 Conservaremos os seus dados pessoais por um período mínimo de 180 dias após a data de recolha, e por um período máximo de vida após essa data devido ao serviço de garantia vitalícia oferecido;

5.5 N√£o obstante as outras disposi√ß√Ķes desta Sec√ß√£o 5, podemos reter os seus dados pessoais sempre que tal reten√ß√£o seja necess√°ria para o cumprimento de uma obriga√ß√£o legal a que estamos sujeitos, ou para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa singular.

6. Segurança dos dados pessoais

6.1 Tomaremos as precau√ß√Ķes t√©cnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais e prevenir a perda, utiliza√ß√£o indevida ou altera√ß√£o dos seus dados pessoais.

6.2 Armazenaremos todos os seus dados pessoais em servidores seguros, computadores pessoais e dispositivos móveis.

6.3 Os seguintes dados pessoais ser√£o armazenados por n√≥s sob forma encriptada: o seu nome, informa√ß√Ķes de contacto e senhas.

6.4 Os dados relativos √†s suas consultas e transa√ß√Ķes financeiras que s√£o enviados do seu navegador web para o nosso servidor web, ou do nosso servidor web para o seu navegador web, ser√£o protegidos atrav√©s da tecnologia de encripta√ß√£o.

6.5 Reconhece que a transmissão de dados não encriptados (ou inadequadamente encriptados) através da internet é inerentemente insegura, e não podemos garantir a segurança dos dados enviados através da internet.

6.6 Deve certificar-se de que a sua palavra-passe não é suscetível a ser adivinhada, seja por uma pessoa ou por um programa de computador. Você é responsável por manter a palavra-passe que usa para aceder ao nosso site confidencial e não lhe pediremos a sua senha (exceto quando iniciar sessão no nosso site).

7. Os seus direitos

7.1 Na sec√ß√£o 8, resumimos os direitos que tem ao abrigo da lei de prote√ß√£o de dados. Alguns dos direitos s√£o complexos, e nem todos os detalhes foram inclu√≠dos nos nossos resumos. Por conseguinte, deve ler as leis e orienta√ß√Ķes pertinentes das autoridades reguladoras para uma explica√ß√£o completa destes direitos.

7.2 Os seus principais direitos ao abrigo da lei de proteção de dados são:

a o direito de acesso Рpode pedir cópias dos seus dados pessoais;

b o direito de retificação Рpode pedir-nos que retificam dados pessoais imprecisos e que preenchamos dados pessoais incompletos;

c o direito de apagamento – pode pedir-nos para apagar os seus dados pessoais;

d o direito de restringir o tratamento – pode pedir aos utilizadores que restringam o tratamento dos seus dados pessoais;

e o direito de se opor ao tratamento – pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;

f o direito à portabilidade dos dados Рpode solicitar que transfiramos os seus dados pessoais para outra organização ou para si;

g G o direito de reclamar a uma autoridade de supervis√£o – pode reclamar do nosso tratamento dos seus dados pessoais; e

h o direito de retirar o consentimento – na medida em que a base legal do nosso tratamento dos seus dados pessoais seja o consentimento, pode retirar esse consentimento.

7.3 Tem o direito de confirmar se processamos ou n√£o os seus dados pessoais e, onde o fazemos, o acesso aos dados pessoais, juntamente com determinadas informa√ß√Ķes adicionais. Essa informa√ß√£o adicional inclui detalhes sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais em causa e os destinat√°rios dos dados pessoais. Desde que os direitos e liberdades dos outros n√£o sejam afetados, forneceremos uma c√≥pia dos seus dados pessoais. A primeira c√≥pia ser√° fornecida gratuitamente, mas c√≥pias adicionais podem estar sujeitas a uma taxa razo√°vel. Pode aceder aos seus dados pessoais visitando a sua conta quando iniciar sess√£o no nosso site.

7.4 Tem o direito de ter quaisquer dados pessoais imprecisos sobre si retificados e, tendo em conta as finalidades do tratamento, ter quaisquer dados pessoais incompletos sobre si preenchidos.

7.5 Em algumas circunst√Ęncias, tem direito ao apagamento dos seus dados pessoais sem demora injustificada. Essas circunst√Ęncias incluem: os dados pessoais deixaram de ser necess√°rios em rela√ß√£o √†s finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados de outra forma; retira o consentimento ao processamento baseado no consentimento; opo-se ao tratamento ao abrigo de certas regras da lei aplic√°vel em prote√ß√£o de dados; o tratamento destina-se a fins de marketing direto, e os dados pessoais foram tratados ilegalmente. No entanto, existem exclus√Ķes do direito ao apagamento. As exclus√Ķes gerais incluem quando o tratamento √© necess√°rio: para o exerc√≠cio do direito √† liberdade de express√£o e de informa√ß√£o; Para o cumprimento de uma obriga√ß√£o legal; ou para o estabelecimento, exerc√≠cio ou defesa de reclama√ß√Ķes legais.

7.6 Em algumas circunst√Ęncias tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais. Essas circunst√Ęncias s√£o: contesta a exatid√£o dos dados pessoais; o processamento √© ilegal, mas op√Ķe-se ao apagamento; j√° n√£o precisamos dos dados pessoais para efeitos do nosso tratamento, mas necessita de dados pessoais para o estabelecimento, exerc√≠cio ou defesa de reclama√ß√Ķes legais; e op√īs-se ao processamento, enquanto se aguarda a verifica√ß√£o dessa obje√ß√£o. Sempre que o processamento tenha sido restringido nesta base, poderemos continuar a armazenar os seus dados pessoais. No entanto, s√≥ iremos process√°-lo de outra forma: com o seu consentimento; Para o estabelecimento, exerc√≠cio ou defesa de reclama√ß√Ķes legais; para a prote√ß√£o dos direitos de outra pessoa singular ou jur√≠dica; ou por raz√Ķes de interesse p√ļblico importante.

7.7 Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situa√ß√£o particular, mas apenas na medida em que a base jur√≠dica para o tratamento seja necess√°ria para: o desempenho de uma tarefa realizada no interesse p√ļblico ou no exerc√≠cio de qualquer autoridade oficial que nos seja prestada; ou os prop√≥sitos dos interesses leg√≠timos perseguidos por n√≥s ou por um terceiro. Se fizer tal obje√ß√£o, deixaremos de processar os dados pessoais a menos que possamos demonstrar motivos leg√≠timos convincentes para o tratamento que sobrep√Ķe aos seus interesses, direitos e liberdades, ou o tratamento √© para o estabelecimento, exerc√≠cio ou defesa de reclama√ß√Ķes legais.

7.8 Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (incluindo perfis para fins de marketing direto). Se fizer tal objeção, deixaremos de processar os seus dados pessoais para o efeito.

7.9 Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de investiga√ß√£o cient√≠fica ou hist√≥rica ou estat√≠sticos por motivos relacionados com a sua situa√ß√£o particular, a menos que o tratamento seja necess√°rio para o desempenho de uma tarefa realizada por motivos de interesse p√ļblico.

7.10 Na medida em que a base legal para o nosso tratamento dos seus dados pessoais é:

a consentimento; ou

b que o processamento é necessário para a realização de um contrato ao qual é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato,

e tal processamento é realizado por meios automatizados, tem o direito de receber os seus dados pessoais de nós num formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina. No entanto, este direito não se aplica quando afeta negativamente os direitos e liberdades dos outros.

7.11 Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados, tem o direito legal de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão responsável pela proteção de dados. Pode fazê-lo no Estado-Membro da UE da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração.

7.12 Na medida em que a base legal para o nosso tratamento dos seus dados pessoais seja o consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada n√£o afetar√° a legalidade do processamento antes da retirada.

7.13 Poderá exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais contactando-nos.

8. Sites de terceiros

8.1 O nosso website inclui hiperliga√ß√Ķes para, e detalhes de websites de terceiros.

8.2 Não temos controlo e não somos responsáveis pelas políticas de privacidade e práticas de terceiros.

9. Atualizar informa√ß√Ķes

Por favor, informe-nos se as informa√ß√Ķes pessoais que temos sobre si precisam de ser corrigidas ou atualizadas.

10. Sobre cookies

10.1 Um cookie √© um ficheiro que cont√©m um identificador (uma s√©rie de letras e n√ļmeros) que √© enviado por um servidor web para um navegador web e √© armazenado pelo navegador. O identificador √© ent√£o enviado de volta para o servidor cada vez que o navegador solicita uma p√°gina a partir do servidor.

10.2 Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou cookies de “sess√£o”: um cookie persistente ser√° armazenado por um navegador web e permanecer√° v√°lido at√© √† data de validade definida, a menos que seja eliminado pelo utilizador antes da data de validade; um cookie de sess√£o, por outro lado, expirar√° no final da sess√£o de utilizadores, quando o navegador da web estiver fechado.

10.3 Os cookies normalmente n√£o cont√™m qualquer informa√ß√£o que identifique pessoalmente um utilizador, mas os dados pessoais que armazenamos sobre si podem estar ligados √†s informa√ß√Ķes armazenadas e obtidas a partir de cookies.

11. Cookies que utilizamos

11.1 Utilizamos cookies para os seguintes fins:

a autenticação e estado Рutilizamos cookies para o identificar quando visita o nosso website e navega no nosso website, e para nos ajudar a determinar se está registado no nosso website.

b carrinho de compras – usamos cookies para manter o estado do seu carrinho de compras enquanto navega no nosso site.

c personaliza√ß√£o – utilizamos cookies para armazenar informa√ß√Ķes sobre as suas prefer√™ncias e para personalizar o nosso website para si.

d segurança Рutilizamos cookies como elemento das medidas de segurança utilizadas para proteger as contas dos utilizadores, incluindo a prevenção do uso fraudulento de credenciais de login e proteger o nosso website e serviços em geral.

e publicidade – n√£o usamos cookies para nos ajudar a exibir an√ļncios que ser√£o relevantes para si.

f análise Рnão usamos cookies para nos ajudar a analisar o uso e desempenho do nosso website e serviços.

g G cookie consent Рusamos cookies para armazenar suas preferências em relação ao uso de cookies de forma mais geral.

12. Cookies utilizados pelos nossos prestadores de serviços

N√£o utilizamos cookies de terceiros, como aqueles que fornecem servi√ßos de publicidade ou anal√≠tica no site, conhecidos como “cookies de terceiros”.

13. Gest√£o de cookies

13.1 A maioria dos navegadores permite que voc√™ se recuse a aceitar cookies e apagar cookies. Os m√©todos para o fazer variam de navegador para navegador, e de vers√£o para vers√£o. No entanto, pode obter informa√ß√Ķes atualizadas sobre o bloqueio e elimina√ß√£o de cookies atrav√©s destes links:

a https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

b https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

c https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opera);

d https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

e https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); and

f https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

13.2 Bloquear todos os cookies ter√° um impacto negativo na usabilidade de muitos websites.

13.3 Se bloquear cookies, n√£o poder√° utilizar todas as funcionalidades do nosso site.

14. Altera√ß√Ķes

15.1 Podemos atualizar esta política de vez em quando publicando uma nova versão no nosso site.

15.2 Deve consultar esta p√°gina ocasionalmente para garantir que est√° satisfeito com quaisquer altera√ß√Ķes a esta pol√≠tica.

15.3 Iremos notific√°-lo de altera√ß√Ķes ou altera√ß√Ķes significativas a esta pol√≠tica por e-mail.

15. Oficial de proteção de dados

Os dados de contacto do nosso oficial de proteção de dados estão disponíveis mediante solicitação. Pode contactar o nosso DPO diretamente em dpo (@) pakaloa . com

Última atualização: 24 de setembro de 2020.

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