Política de Reembolsos e Devoluções

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Política de Reembolsos e Devoluções

1. Introdução

1.1 Entendemos que de vez em quando poderá querer devolver-nos um produto.

1.2 Criámos esta política que lhe permite devolver-nos os produtos em circunstâncias adequadas.

1.3 Esta política aplica-se a todos os nossos clientes, independentemente da sua localização geográfica.

1.4 Esta política aplica-se a todas as encomendas submetidas através do nosso website.

1.5 Este documento não afeta quaisquer direitos legais que possa ter enquanto consumidor (tais como direitos ao abrigo dos Regulamentos de Contratos de Consumo (Informações, Cancelamentos e Encargos Adicionais) de 2013 ou da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015).

2. Devoluções

2.1 Se não tiver outro direito legal de devolver um produto e receber um reembolso ou troca, então terá o direito de nos devolver um produto e receber um reembolso de acordo com esta política se:

(a) recebemos o produto devolvido no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto;

b O produto devolvido não for usado, na sua embalagem original por abrir com qualquer vedação ou invólucro de encolhimento intacto, com quaisquer rótulos ainda fixados, e de outra forma, numa condição que nos permita vender o produto como novo;

c Cumprir o procedimento estabelecido nesta política em relação à devolução do produto;

d Nenhuma das exclusões previstas nesta política se aplica.

3. Procedimento de devoluções

3.1 Para tirar partido dos seus direitos ao abrigo desta política, deve contactar-nos para obter um número de autorização de devolução e, em seguida, enviar-nos o produto com uma nota de cobertura citando esse número.

3.2 Os produtos devolvidos ao abrigo desta apólice devem ser enviados pela Express Courrier Assinados para entrega com seguro para o endereço que lhe enviaremos com o seu número de autorização.

3.3 Será responsável pelo pagamento dos portes de correio associados às devoluções ao abrigo desta política.

4. Reembolsos

4.1 Nós lhe reembolsaremos pelo preço que nos pagou em relação a qualquer produto devidamente devolvido por si de acordo com esta política.

4.2 Normalmente reembolsaremos qualquer dinheiro recebido de si usando o mesmo método originalmente utilizado por si para pagar a sua compra.

4.3 Trataremos o reembolso que lhe é devido o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 90 dias após o dia em que recebermos o seu produto devolvido.

5. Devoluções impróprias

5.1 Se devolver um produto em violação desta política, e não tiver qualquer outro direito legal de reembolso ou troca relativamente a esse produto:

(a) não reembolsaremos o preço de compra ou trocaremos o produto;

(b) poderemos reter o produto devolvido até que nos pague o montante adicional que possamos cobrar pela reencaêndida do produto devolvido; e

(c) se não recebermos o pagamento desse montante adicional no prazo de 14 dias após a emissão de um pedido de pagamento, poderemos destruir ou eliminar o produto devolvido a nosso exclusivo critério sem qualquer responsabilidade para consigo.

6. Contacte-nos

Pode contactar-nos utilizando o nosso formulário de contacto do site

Última atualização: 04 de julho de 2020.

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