POLÍTICA DE REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

1. Introdução

1.1 Entendemos que, de tempos em tempos, você poderá desejar devolver um produto para nós.

1.2 Nós criamos esta política para permitir que você devolva os produtos para nós em circunstâncias apropriadas.

1.3 Esta política aplica-se a todos os nossos clientes, independentemente da sua localização geográfica.

1.4 Esta política aplica-se a todas as encomendas enviadas através do nosso website.

1.5 Este documento não afeta quaisquer direitos legais que você possa ter como consumidor (tais como os direitos previstos nos Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) Regulamentos de 2013 ou na Lei dos Direitos do Consumidor de 2015).

2. Devoluções

2.1 Se não tiver outro direito legal de devolver um produto e receber um reembolso ou troca, terá, no entanto, o direito de nos devolver um produto e receber um reembolso de acordo com esta política se:

(a) recebermos o produto devolvido no prazo de 30 dias após a data de envio do produto para si;

(b) o produto devolvido não é utilizado, na sua embalagem original não aberta (com qualquer selo ou película retráctil intacta), com quaisquer etiquetas ainda coladas, e em condições que nos permitam vender o produto como novo;

(c) você cumprir o procedimento estabelecido nesta política em relação à devolução do produto; e

d) Nenhuma das exclusões estabelecidas nesta política se aplica.

3. Procedimento de devoluções

3.1 A fim de tirar partido dos seus direitos ao abrigo da presente política, deve contactar-nos para obter um número de autorização de devolução e, em seguida, enviar-nos o produto com uma nota de cobertura indicando esse número.

3.2 Os produtos devolvidos ao abrigo da presente apólice devem ser enviados por correio expresso assinado Para entrega com seguro para o endereço que lhe enviaremos com o seu número de autorização.

3.3 Você será responsável pelo pagamento dos custos de postagem associados às devoluções no âmbito da presente política.

4. Reembolsos

4.1 Daremos ao cliente um reembolso pelo preço que nos pagou em relação a qualquer produto devidamente devolvido pelo cliente de acordo com esta política.

4.2 Normalmente, reembolsaremos qualquer dinheiro recebido do cliente usando o mesmo método originalmente utilizado pelo cliente para pagar sua compra.

4.3 Processaremos o reembolso devido ao cliente assim que possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias após o dia em que recebermos o produto devolvido.

5. Devoluções indevidas

5.1 Se você devolver um produto em contravenção a esta política, e você não tem qualquer outro direito legal a um reembolso ou troca em relação a esse produto:

(a) não reembolsaremos o preço de compra nem trocaremos o produto;

(b) podemos reter o produto devolvido até que você nos pague o valor adicional que possamos cobrar pela reentrega do produto devolvido; e

(c) se não recebermos o pagamento de tal valor adicional no prazo de 14 dias após a emissão de um pedido de pagamento, poderemos destruir ou de outra forma dispor do produto devolvido a nosso critério exclusivo, sem qualquer responsabilidade para com você.

6. Contacte-nos

Pode contactar-nos através do formulário de contacto do nosso website

Última atualização: 18 de novembro de 2019.