Termos e condições da Protecção contra Danos Acidentais

O que é Pakaloa Care+?

  • Pakaloa Care+ é uma Protecção contra Danos Acidentais para o seu insuflável stand up paddle board.
  • Você precisa pedir sua proteção Pakaloa Care+ ao comprar um Pakaloa inflável stand up paddle board.
  • Você pode estender sua Pakaloa Care+ Protection, mas você precisa fazê-lo antes que ela expire na sua área de conta. Nós enviamos 2 lembretes de e-mail para você para evitar a expiração.

Gestão de garantias

Você terá a lista de Garantias Care+ na seção “Minha Conta” seção. A partir daqui pode gerir e ampliar o Pakaloa Care+

Protecção contra Danos Acidentais

Compreender a sua garantia de danos acidentais  

Por favor, leia esta página cuidadosamente e certifique-se de que compreende e cumpre integralmente os seus termos e condições, caso contrário poderá prejudicar o tratamento de qualquer reclamação que possa surgir e poderá levar à anulação do contrato. Certifique-se de que o mantém num local seguro para que possa voltar a lê-lo, se necessário.  

A garantia contra danos acidentais  

Este contrato é prova de um contrato de garantia. Só entrará em vigor quando tivermos recebido o pagamento integral e aceitado a cobertura. Nós forneceremos o serviço de garantia conforme indicado neste contrato. O seu bordereau é a base do contrato e faz parte do contrato de garantia.
O contrato contém detalhes da cobertura fornecida, o que está excluído da cobertura e as condições deste serviço.
Esta garantia destina-se a pagar os custos de reparação ou, por opção nossa, os custos de substituição incorridos como resultado de danos acidentais, conforme definido neste contrato.

Definições  

Qualquer palavra ou expressão a que tenha sido atribuído um significado específico terá o mesmo significado em todo o presente acordo e será apresentada em maiúsculas e a negrito.

  1. Danos acidentais significa qualquer dano causado ao Prancha que não tenha sido deliberado ou obrigado a acontecer.
  2. Bordereau significa que qualquer declaração assinada de Paddleboard vendida a você.
  3. Limites geográficos são países sem restrições internacionais ou guerras.
  4. Período de garantia significa o período que você pagou por ele.
  5. Reparador significa Centro de Serviço Pakaloa, ou qualquer outro Centro de Serviço Autorizado.
  6. Custo de reparação o custo dos materiais de reparação, da mão-de-obra e da expedição.
  7. Capa é o montante máximo que pode ser reparado no total durante o período da Garantia. O montante máximo é o valor da unidade.
  8. Nós/Us/Nosso significa Pakaloa.
  9. Desgaste e desgaste a deterioração gradual associada à utilização normal e à idade do Paddleboard e dos seus componentes.
  10. Você/seu/sua significa o cliente.

Cobertura de Danos Acidentais  

O que está coberto?  

Se o Prancha sofrer Danos Acidentais, repará-lo-emos sem custos (incluindo os custos de mão-de-obra e peças de reparação e os custos de logística) ou, à nossa escolha, substituí-lo-emos por uma unidade idêntica/ou melhor, durante o Período acordado, enquanto o Prancha estiver dentro dos Limites Geográficos, sujeito às condições e exclusões estabelecidas neste contrato.

Será coberto pelos custos de reparação ou substituição até ao valor da unidade.

Exclusões específicas  

Não nos responsabilizamos por este contrato:  

  • Qualquer item não incluído na nota fiscal como definido pelo modelo e número de série na nota fiscal do cliente.
  • Danos em qualquer equipamento ou acessórios adicionais, incluindo e identificados na fatura original.
  • Danos na prancha de pás durante o aluguer ou empréstimo a terceiros.
  • Danos maliciosos ou desgaste.
  • Reparação ou substituição de peças e periféricos que não foram fornecidos como parte do pacote Paddleboard.

Exclusões gerais

Não nos responsabilizamos, nos termos do presente contrato, por

Nenhuma falha encontrada

  • Quaisquer custos incorridos quando se verifica que o Paddleboard está a funcionar normalmente (No Fault Found). Pakaloa se reserva o direito de cobrar o custo logístico e a taxa de inspeção para cada caso de NFF diretamente ao cliente. 

Roubo / Perda

  • Perda de uso ou roubo da prancha de pás ou consequente perda de qualquer tipo. 

Taxas de Terceiros

  • Quaisquer encargos associados cobrados por qualquer provedor a você.
  • Reparações e manutenção efectuadas por qualquer outra pessoa que não a Pakaloa ou o seu Serviço aprovado Provedores.
  • Os custos de manutenção, revisão ou modificação ou danos resultantes da manutenção, revisão ou modificação

Negligência, abuso, uso indevido  

Não utilização ou colocação do Paddleboard em conformidade com as nossas instruções e não cumprimento das recomendações de manutenção e armazenamento;
  • A utilização de acessórios ou equipamentos não aprovados por nós
  • A conexão inadequada a acessórios ou outros periféricos;
  • A introdução de líquidos ou outros materiais estranhos na unidade;
  • O custo incorrido pela instalação, operação, manutenção, revisão geral ou modificação inadequada.

Desgaste e desgaste

  • As despesas de reparação ou de reparação devidas exclusivamente a Desgaste, deterioração ou oxidação gradual, desenvolvimento gradual de defeitos, defeitos ou fracturas; Arranhamento ou lascamento de quaisquer superfícies.

Risco de Guerra e Terrorismo  

  • Falhas causadas direta ou indiretamente por ou contribuídas por ou decorrentes de guerra, invasão, ato de inimigo estrangeiro, hostilidades (quer a guerra seja declarada ou não), guerra civil, rebelião, revolução, insurreição ou poder militar ou usurpado.

Risco nuclear  

  • Falhas directa ou indirectamente causadas por radiações ionizantes ou contaminação por radioactividade de qualquer combustível nuclear ou resíduo nuclear, da combustão de combustível nuclear ou das propriedades radioactivas, tóxicas, explosivas ou outras propriedades perigosas de qualquer conjunto nuclear explosivo ou componente nuclear deste.

Se qualquer reclamação for feita sob este contrato de garantia for fraudulenta em qualquer aspecto ou se quaisquer meios ou dispositivos fraudulentos forem usados por você para obter qualquer benefício sob este contrato, todos os benefícios sob este contrato serão perdidos.

Condições gerais  

Você deve tomar todas as medidas razoáveis para evitar danos acidentais na sua prancha de pádel, incluindo, mas não se limitando a:  

  • Manter a prancha em bom estado de manutenção e reparação;
  • Utilização da prancha de acordo com as nossas instruções e manutenção recomendações;
  • Forneça, às suas custas, todos os detalhes que possamos exigir sobre a causa e o valor dos Danos Acidentais.

1. Dever de cuidado  

A Paddleboard não deve ser operada após qualquer dano ou incidente acidental se isto puder causar mais danos à Paddleboard.  

2. Fraude  

  • Não deve agir de forma fraudulenta. Se você, ou qualquer pessoa agindo em seu nome, reclamar uma reparação ao abrigo desta garantia, sabendo que a reclamação é falsa ou fraudulentamente exagerada, em
  • qualquer respeito, ou
  • fazer uma declaração em apoio de um pedido, sabendo que a declaração é falsa em qualquer aspecto, ou
  • apresentar um documento em apoio de um pedido, com conhecimento de que o documento é falso ou falso em qualquer aspecto, ou
  • fazer uma reclamação a respeito de qualquer perda ou dano causado por seu ato intencional, ou com sua conivência,

Então nós:

  • não pagará pela reparação
  • não pagará qualquer outra reparação que tenha sido feita ou será feita ao abrigo desta garantia
  • irá declarar nula a garantia
  • terá o direito de recuperar de si o montante de qualquer reparação já paga ao abrigo da garantia
  • não fará nenhum retorno de prêmio

Como reclamar?

Contacte a nossa equipa de apoio através do nosso página de contato para fazer uma reclamação. Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para ajudá-lo.

Condições de reclamação e como registrar um reparo sob a cobertura de Danos acidentais 

Você deve seguir as seguintes instruções para ter a proteção total de sua garantia. Se não as cumprir, podemos cancelar a nossa opção de garantia, recusar o processamento da sua reclamação ou reduzir o montante do pagamento da reclamação.

O Paddleboard não deve ser utilizado após a ocorrência de um acidente e o nosso helpdesk tem de ser informado no prazo de 5 dias úteis após o incidente.  

Para registar uma reparação em caso de danos acidentais Care+, envie um e-mail através do nosso página de contato.

Os nossos agentes fornecer-lhe-ão os detalhes sobre como e onde devolver a unidade para reparação. Pakaloa ou o seu fornecedor de serviços não aceitará a devolução do Paddleboard sem autorização prévia.

Nossa responsabilidade sob este certificado para qualquer período de garantia será condicionada ao pagamento antecipado do prêmio apropriado devido por esse período.

Pakaloa Care+ disponível para outras marcas de pás insufláveis:

Pakaloa Care+ Access

Agora disponível para todas as outras marcas de pás insufláveis com as mesmas condições, os mesmos serviços e uma pequena taxa para o primeiro mês. Se acontecer algum dano acidental na sua prancha insuflável, esta será tratada e se precisar de ser substituída receberá uma nova prancha Pakaloa (não uma prancha de outra marca, enviamos apenas pranchas Pakaloa).

Última Atualização: 02 de Março de 2020.